Type:	Monografia(Graduação)
Title:	Gerenciamento de TI utilizando ITIL® - Projeto E-GOVTI
Author(s):	Rizzi, Alisson Freitas Aquino, Allan Kardec Silva de Drumond, Eduardo Cavalcante Campos, Egberto Alves de Lambertucci Filho, José Roberto Gomes, Raoni Karan Araújo, Renato Rodrigues de
First Advisor:	Salgado, Cândido Guerrero
Summary:	O E-GOVTI - Solução de Gerenciamento de Serviços de TI - pretende ser um protótipo de sistema comercial capaz de suportar a implantação, em empresas, de uma central de serviços com suporte aos processos de Gerência de Incidentes, Gerência de Problemas, Gerência de Mudança, Gerência de Configuração, Gerência de Liberações, Gerência de Disponibilidade e Gerência de Capacidade. Baseado na utilização da biblioteca de melhores práticas para Gerenciamento de infra-estrutura de TI (ITIL® – Information technology Infrastructure Library) versão 2. A solução será composta de duas etapas: a primeira consiste na implementação de um software, utilizando linguagem de programação Java que abrange uma série de funcionalidades de uma central de serviços e atende os requisitos de software propostos pela ITIL®, para gerenciar incidentes e mudanças. A segunda consiste na implantação dos softwares Nagios e H-Inventory, de forma a atender aos processos de Gerência de Disponibilidade. A solução completa, ou seja ambas as etapas, serão disponibilizadas em um portal.
Keywords:	Tecnologia da informação Gerenciamento de serviços de TI
CNPq:	CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language:	por
Parents:	Brasil
Publisher:	Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation:	UCB
Department:	Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
Program:	Sistemas de Informação (Graduação)
Citation:	RIZZI, Alisson Freitas et al. Gerenciamento de TI utilizando ITIL® - Projeto E-GOVTI. 2007. 167 f. Monografia (Graduação em Sistemas da Informação) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2007.
Access Type:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/10264
Document date:	23-Jun-2007
Appears in Collections:	Sistema de Informação (Graduação)

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