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Type: Monografia(Graduação)
Title: Gerenciamento de TI utilizando ITIL® - Projeto E-GOVTI
Author(s): Rizzi, Alisson Freitas
Aquino, Allan Kardec Silva de
Drumond, Eduardo Cavalcante
Campos, Egberto Alves de
Lambertucci Filho, José Roberto
Gomes, Raoni Karan
Araújo, Renato Rodrigues de
First Advisor: Salgado, Cândido Guerrero
Summary: O E-GOVTI - Solução de Gerenciamento de Serviços de TI - pretende ser um protótipo de sistema comercial capaz de suportar a implantação, em empresas, de uma central de serviços com suporte aos processos de Gerência de Incidentes, Gerência de Problemas, Gerência de Mudança, Gerência de Configuração, Gerência de Liberações, Gerência de Disponibilidade e Gerência de Capacidade. Baseado na utilização da biblioteca de melhores práticas para Gerenciamento de infra-estrutura de TI (ITIL® – Information technology Infrastructure Library) versão 2. A solução será composta de duas etapas: a primeira consiste na implementação de um software, utilizando linguagem de programação Java que abrange uma série de funcionalidades de uma central de serviços e atende os requisitos de software propostos pela ITIL®, para gerenciar incidentes e mudanças. A segunda consiste na implantação dos softwares Nagios e H-Inventory, de forma a atender aos processos de Gerência de Disponibilidade. A solução completa, ou seja ambas as etapas, serão disponibilizadas em um portal.
Keywords: Tecnologia da informação
Gerenciamento de serviços de TI
CNPq: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language: por
Parents: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Brasília
Institution Abbreviation: UCB
Department: Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação
Program: Sistemas de Informação (Graduação)
Citation: RIZZI, Alisson Freitas et al. Gerenciamento de TI utilizando ITIL® - Projeto E-GOVTI. 2007. 167 f. Monografia (Graduação em Sistemas da Informação) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2007.
Access Type: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/10264
Document date: 23-Jun-2007
Appears in Collections:Sistema de Informação (Graduação)

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