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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso(Pós-Graduação)
Title: Avaliação do grau de satisfação com a interação interequipes de trabalho
metadata.dc.creator: Machado, Priscila Vanessa Matias
metadata.dc.contributor.advisor1: Cunha, Maria Helena Bastos
metadata.dc.description.resumo: O presente trabalho teve por objetivo mensurar o grau de satisfação com a interação interequipes de trabalho de empregados lotados em 31 (trinta e uma) unidades de um banco público. A pesquisa viabilizou a análise de duas percepções diferentes: a dos técnicos bancários em relação aos advogados e a dos advogados em relação aos técnicos bancários e foi realizada com um universo de 1970 empregados dos quais 943 (48%) responderam o questionário encaminhado eletronicamente, sendo 438 advogados e 505 técnicos bancários. Foram avaliados os seguintes itens: grau de satisfação do trabalho em equipe, grau de satisfação da comunicação utilizada e grau de satisfação dos serviços prestados. Os resultados permitem afirmar que tanto os advogados quanto os técnicos bancários estão satisfeitos com a comunicação utilizada, entendem que há uma boa forma de trabalho em equipe e que o atendimento é rápido e eficiente.
Keywords: Desenvolvimento gerencial
Trabalho em equipe
Comunicação
Atendimento
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade Católica de Brasília
metadata.dc.publisher.initials: UCB
Especialização em Desenvolvimento Gerencial
metadata.dc.publisher.department: Escola de Humanidades, Negócios e Direito
metadata.dc.publisher.program: PPG - Revistas e Artigos Científicos
Citation: MACHADO, Priscila Vanessa Matias. Avaliação do grau de satisfação com a interação interequipes de trabalho. 2015. 21 f. Artigo (Pós-Graduação Lato Sensu em Desenvolvimento Gerencial) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2015.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11534
Issue Date: 2015
Appears in Collections:PPG - Trabalhos de Conclusão de Curso

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