metadata.dc.type:	Trabalho de Conclusão de Curso(Pós-Graduação)
Title:	Avaliação do grau de satisfação com a interação interequipes de trabalho
metadata.dc.creator:	Machado, Priscila Vanessa Matias
metadata.dc.contributor.advisor1:	Cunha, Maria Helena Bastos
metadata.dc.description.resumo:	O presente trabalho teve por objetivo mensurar o grau de satisfação com a interação interequipes de trabalho de empregados lotados em 31 (trinta e uma) unidades de um banco público. A pesquisa viabilizou a análise de duas percepções diferentes: a dos técnicos bancários em relação aos advogados e a dos advogados em relação aos técnicos bancários e foi realizada com um universo de 1970 empregados dos quais 943 (48%) responderam o questionário encaminhado eletronicamente, sendo 438 advogados e 505 técnicos bancários. Foram avaliados os seguintes itens: grau de satisfação do trabalho em equipe, grau de satisfação da comunicação utilizada e grau de satisfação dos serviços prestados. Os resultados permitem afirmar que tanto os advogados quanto os técnicos bancários estão satisfeitos com a comunicação utilizada, entendem que há uma boa forma de trabalho em equipe e que o atendimento é rápido e eficiente.
Keywords:	Desenvolvimento gerencial Trabalho em equipe Comunicação Atendimento
metadata.dc.subject.cnpq:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
metadata.dc.language:	por
metadata.dc.publisher.country:	Brasil
Publisher:	Universidade Católica de Brasília
metadata.dc.publisher.initials:	UCB Especialização em Desenvolvimento Gerencial
metadata.dc.publisher.department:	Escola de Humanidades, Negócios e Direito
metadata.dc.publisher.program:	PPG - Revistas e Artigos Científicos
Citation:	MACHADO, Priscila Vanessa Matias. Avaliação do grau de satisfação com a interação interequipes de trabalho. 2015. 21 f. Artigo (Pós-Graduação Lato Sensu em Desenvolvimento Gerencial) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2015.
metadata.dc.rights:	Acesso Aberto
URI:	https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11534
Issue Date:	2015
Appears in Collections:	PPG - Trabalhos de Conclusão de Curso

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