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https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11953| Type: | Artigo |
| Title: | Chatbots e sua relação com os consumidores |
| Author(s): | Miranda, Gabriella Torres |
| First Advisor: | Martinez, Maria Cecília Alves |
| Summary: | O presente artigo tem como objetivo apresentar o canal de atendimento chatbot, entender como funciona esse mecanismo da tecnologia artificial e qual a sua relação com a comunicação e os consumidores digitais. Após explorar os temas de tecnologia artificial e, foram explorados alguns conceitos do comportamento do consumidor e, por fim, foi feita uma análise com pesquisa quantitativa. Realizada com questionário on-line, a pesquisa sobre a relação entre consumidores e a comunicação automatizada identificou qual o perfil de consumidor mais favorável a esse tipo de mecanismo e o perfil de consumidor mais resistente. |
| Abstract: | This present article aims to present the chatbot service channel, to understand how the mechanism of artificial technology works and what its relationship with communication and digital consumers. After exploring the topics of artificial Technologies and chatbot linguistic technology, we explored some concepts of a consumer’s behavior and communication with an online survey and the relationship between consumers and automated communication. |
| Keywords: |
Publicidade e Propaganda Consumidores digitais Tecnologia artificial Chatbot |
| CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO |
| Language: | por |
| Parents: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Católica de Brasília |
| Institution Abbreviation: | UCB |
| Department: | Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação |
| Program: | CST - Publicidade e Propaganda |
| Citation: | MIRANDA, Gabriella Torres. Chatbots e sua relação com os consumidores. 2018. 25 f. Artigo (Graduação em Publicidade e Propaganda) - Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2018. |
| Access Type: | Acesso Aberto |
| URI: | https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/11953 |
| Document date: | 2018 |
| Appears in Collections: | Comunicação Social - Publicidade e Propaganda (Graduação) |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| GabriellaTorresMirandaTCCGraduacao2018.pdf | Artigo | 475.87 kB | Adobe PDF | View/Open |
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