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Tipo: Trabalho de Conclusão de Curso(Pós-Graduação)
Título: O diagnóstico de turn over através das entrevistas de desligamento
Autor(es): Siqueira, Daniel Barbosa de
Primeiro Orientador: Cunha, Maria Helena Bastos
Resumo: A presente pesquisa teve por objetivo identificar os fatores que contribuem para o aumento de turn over de atendentes de lanchonete atuantes numa empresa do ramo de alimentação no modelo fast food que está localizada no Distrito Federal na cidades satélites de Taguatinga e Aguas Claras. Atualmente possui 4 restaurantes e um quadro de 285 atendentes de lanchonete que servem mais de 180 mil clientes ao mês. Foi utilizada a técnica indireta documental com entrevistas de desligamento já aplicadas no momento da demissão de ex-funcionários no período de 01/01/2013 à 23/08/2013 nos 4 restaurantes da empresa. A pesquisa aplicada foi de natureza mista onde foi possível quantificar os índices de satisfação dos funcionários deligados e compreender conteúdos emitidos em cada uma das entrevistas, com o objetivo de descrever as oportunidades apontadas pelos pesquisados. Em relação aos resultados obtidos constatamos que os fatores principais de insatisfação foram o Reconhecimento e Valorização, bem como e Comunicação dos Gestores, indicando que mais estudos devem ser realizados a fim de apoiem os gestores na redução do turn over e aumento da retenção dos funcionários. Entretanto apresentou um elevado índice de satisfação no Fator Treinamento e Condições de Trabalho constatando a força da empresa em qualificação de mão de obra jovem e inexperiente .
Palavras-chave: Administração de pessoas
Entrevistas
Demissão
Turn over
CNPq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS
Idioma: por
País: Brasil
Editor: Universidade Católica de Brasília
Sigla da Instituição: UCB
Departamento: Pós-Graduação Lato Sensu
Programa: PPG - Trabalhos de Conclusão de Curso
Citação: SIQUEIRA, Daniel Barbosa de. O diagnóstico de turn over através das entrevistas de desligamento. 2013. 21 f. Monografia (Pós-Graduação Lato Sensu em Desenvolvimento Gerencial) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2013.
Tipo de Acesso: Acesso Restrito
URI: https://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/13471
Data do documento: 2013
Aparece nas coleções:PPG - Trabalhos de Conclusão de Curso

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