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dc.contributor.advisor1Cunha, Maria Helena Bastos-
dc.creatorSiqueira, Daniel Barbosa de-
dc.date.accessioned2020-08-21T19:43:33Z-
dc.date.available2020-08-17-
dc.date.available2020-08-21T19:43:33Z-
dc.date.issued2013-
dc.identifier.citationSIQUEIRA, Daniel Barbosa de. O diagnóstico de turn over através das entrevistas de desligamento. 2013. 21 f. Monografia (Pós-Graduação Lato Sensu em Desenvolvimento Gerencial) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucb.br:9443/jspui/handle/123456789/13471-
dc.description.resumoA presente pesquisa teve por objetivo identificar os fatores que contribuem para o aumento de turn over de atendentes de lanchonete atuantes numa empresa do ramo de alimentação no modelo fast food que está localizada no Distrito Federal na cidades satélites de Taguatinga e Aguas Claras. Atualmente possui 4 restaurantes e um quadro de 285 atendentes de lanchonete que servem mais de 180 mil clientes ao mês. Foi utilizada a técnica indireta documental com entrevistas de desligamento já aplicadas no momento da demissão de ex-funcionários no período de 01/01/2013 à 23/08/2013 nos 4 restaurantes da empresa. A pesquisa aplicada foi de natureza mista onde foi possível quantificar os índices de satisfação dos funcionários deligados e compreender conteúdos emitidos em cada uma das entrevistas, com o objetivo de descrever as oportunidades apontadas pelos pesquisados. Em relação aos resultados obtidos constatamos que os fatores principais de insatisfação foram o Reconhecimento e Valorização, bem como e Comunicação dos Gestores, indicando que mais estudos devem ser realizados a fim de apoiem os gestores na redução do turn over e aumento da retenção dos funcionários. Entretanto apresentou um elevado índice de satisfação no Fator Treinamento e Condições de Trabalho constatando a força da empresa em qualificação de mão de obra jovem e inexperiente .pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Rejaine Pereira (rejaine@ucb.br) on 2020-08-17T22:24:11Z No. of bitstreams: 1 DanielBarbosadeSiqueiraTCCLatoSensuParcial2013.pdf: 1301604 bytes, checksum: afd1ab0ed46b7cc39bc3f459734fef63 (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2020-08-21T19:43:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielBarbosadeSiqueiraTCCLatoSensuParcial2013.pdf: 1301604 bytes, checksum: afd1ab0ed46b7cc39bc3f459734fef63 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2020-08-21T19:43:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielBarbosadeSiqueiraTCCLatoSensuParcial2013.pdf: 1301604 bytes, checksum: afd1ab0ed46b7cc39bc3f459734fef63 (MD5) Previous issue date: 2013en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Católica de Brasíliapt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentPós-Graduação Lato Sensupt_BR
dc.publisher.programPPG - Trabalhos de Conclusão de Cursopt_BR
dc.publisher.initialsUCBpt_BR
dc.rightsAcesso Restritopt_BR
dc.subjectAdministração de pessoaspt_BR
dc.subjectEntrevistaspt_BR
dc.subjectDemissãopt_BR
dc.subjectTurn overpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
dc.titleO diagnóstico de turn over através das entrevistas de desligamentopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso(Pós-Graduação)pt_BR
dc.degree.latoEspecialização em Desenvolvimento Gerencialpt_BR
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